Vous pouvez reporter votre voyage.
|
Face à la propagation du Coronavirus, la santé de nos passagers et de nos équipages reste notre priorité absolue. Nous suivons de très près l’évolution de la situation et au sein du Groupe Air France KLM, nous appliquons strictement les directives données par le Ministère de la Santé pour éviter la propagation du virus, en particulier les gestes barrières.
Certains pays ont pris des mesures concernant les conditions d’entrée sur leur territoire. Nous vous recommandons vivement de consulter les dernières informations fournies par les autorités concernant les conditions d’entrée : en savoir plus.
Si vous ne pouvez pas voyager, pour tous les vols prévus entre le 13 mars et le 3 mai, vous pouvez reporter votre voyage jusqu’au 24 octobre inclus. Nous vous invitons à faire cette modification directement sur notre site internet compte tenu du nombre extrêmement élevé d’appels que nous recevons actuellement. Aucuns frais de modification ne vous seront demandés mais une différence de prix pourra s’appliquer si le tarif de votre nouveau vol est plus élevé.
Par ailleurs, compte tenu de la situation actuelle, nous sommes contraints de faire des ajustements de programme qui peuvent engendrer des annulations de vols. Tous les clients dont les vols ont été annulés seront contactés directement, et sont éligibles au remboursement de leur voyage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons notre total engagement afin de vous offrir le meilleur service compte tenu de la situation actuelle.
Cordialement,
Le Service Client Transavia |
|
|
|
Vous pouvez toujours modifier vos préférences et vos données personnelles en consultant votre profil. Vous ne voulez plus recevoir la newsletter www.transavia.com ? Faites-le nous savoir Cet e-mail a été généré automatiquement car vous êtes inscrit à notre newsletter Transavia. Par conséquent, il est inutile de nous répondre. Si vous avez des questions ou des remarques, n'hésitez pas à consulter notre site www.transavia.com. © 2024, Transavia |
|
|